Principes d'Affaires
1. Le client est notre priorité numéro un. Nous croyons que bien servir nos clients est la recette de notre succès.
2. Nous avons un niveau de professionnalisme de haut niveau. Nous sommes absolument et résolument commis à l'excellence dans toutes nos entreprises. Bien que nous soyons impliqués dans de nombreux projets et transactions, notre priorité reste d'atteindre la meilleure qualité de service.
3. La créativité et l'innovation sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous convenons que les techniques déjà appliquées et testées sont et peuvent être très efficaces, toutefois nous sommes constamment à la recherche de solutions innovantes aux problèmes du client. Nous nous engageons à apporter les standards internationaux de première signature aux travaux que nous exécutons dans les pays émergents.
4. Nos employés et notre réputation sont nos plus grands actifs. Nous sommes totalement commis à nous conformer à l'esprit et à la lettre des lois, règles et principes éthiques qui gouvernent nos activités. La continuation de notre succès dépend de notre adhésion sans relâche à ce principe.
5. Nous recherchons la meilleure option possible pour chaque employé. Etant que nous sommes une entreprise de service, nous nous rendons compte que nous ne pouvons pas être la meilleure entreprise sans avoir les employés les plus compétents.
6. A la banque Sterling Merchant Finance Ltd, nous offrons à notre équipe la possibilité de prendre plus de responsabilités à un stage bien plus précoce que dans la plupart d'autres entreprises. L'avancement professionnel dépend complètement de l'effort fourni, de la compétence et de l'engagement de chacun. A cet égard, nous sommes très joyeux du résultat que des jeunes membres de notre équipe ont pu atteindre.
7. Notre firme est prospère grâce à notre connaissance supérieure des marchés où nous intervenons. Afin de continuer sur la même voie, les hommes et les femmes de notre firme doivent être le reflet de la diversité des communautés, des cultures et des marchés sur lesquels nous travaillons. Nous cherchons à attirer, à garder et à motiver des personnes venant de plusieurs horizons en termes d'origine, d'expérience ou de perspective. Nous sommes d'avis que dans le cadre du village planétaire, la diversité n'est pas un choix, c'est une identité.
8. Le travail en équipe est la marque de la banque Sterling Merchant Finance Ltd. Bien que le succès ait nourri et encouragé, nous avons observé que le travail en équipe produit souvent les meilleurs résultats. Il n'y a pas de place pour ceux qui ne peuvent pas travailler effectivement en équipe ou qui mettent constamment leurs intérêts personnels avant ceux de l'équipe.
9. Le dévouement de l'équipe de la banque Sterling Merchant Finance Ltd à la firme et l'effort intense que chaque membre donne à son travail sont plus élevés que dans bien d'autres organisations. Ce niveau d'effort supérieur est pour une part importante à l'origine de notre succès.
10. Notre taille est l'un de nos avantages les plus importants. Nous sommes suffisamment grands pour entreprendre les plus grands projets que nos clients peuvent concevoir, mais aussi suffisamment petit pour garder l'esprit d'une « boutique » pour lequel nous sommes aujourd'hui reconnus. Notre taille nous permet de garder des relations proches et de confiance avec nos clients.
11. Fort de notre connaissance des marchés dans lesquels nous travaillons, nous recherchons constamment les nouveaux services qui pourraient nous permettre de mieux atteindre les objectifs de nos clients. Notre objectif est de comprendre comment les besoins de nos clients sont en train de changer et de les anticiper pour être en position de mieux les satisfaire.
12. La nature de nos activités est telle que nous recevons régulièrement des informations confidentielles au cours de nos interactions régulières avec nos clients. La banque Sterling Merchant Finance Ltd ne trahira jamais la confidence que nos clients placent en nous.
13. Dans notre environnement hyper concurrentiel, nous cherchons activement à acquérir l'approche de travail la plus familière à nos clients. Toutefois il serait inimaginable de risquer de perdre notre réputation qui est si chère en agissant d'une manière qui pourrait être inapproprié ou contraire au jeu de la concurrence.
14. Il est essentiel que nous maintenions les standards d'intégrité et d'honnêteté les plus élevés. Il est attendu que chaque membre de Sterling Merchant Finance Ltd soit en conformité avec cet idéal dans tout aspect de nos activités.
15. Notre but est de délivrer des retours sur investissement inégalable à nos actionnaires. La profitabilité est un élément crucial à l'accomplissement de cet objectif car elle nous permet d'accroître notre capital et nous aide à attirer et retenir les meilleurs employés.